Moc pompy ciepła to ilość energii, jaką pompa może wytworzyć i przekazać do górnego źródła ciepła. Wyliczana jest jako suma mocy pobieranej z dolnego źródła oraz mocy elektrycznej pobieranej z sieci. Z uwagi na fakt, że pompy ciepła mogą działać w cyklu grzania lub chłodzenia, wyróżnia się moc cieplną i moc chłodniczą. Moc cieplna to ilość energii, która jest oddawana przez pompę do systemu grzewczego wewnątrz budynku. Natomiast moc chłodnicza to ilość energii, która jest pochłaniana z budynku w trakcie chłodzenia.

Do określenia efektywności pompy ciepła wykorzystuje się współczynnik COP (ang. Coefficent Of Performance), który definiuje się jako stosunek ilości dostarczanego ciepła do ilości energii, która została zużyta w trakcie pracy. Wyższy współczynnik jest wskaźnikiem niższych kosztów eksploatacji pompy. Wyraża się to wzorem COP = Q3/Q2, gdzie Q3 to moc cieplna lub chłodnicza, a Q2 moc elektryczna pompy.

Pompy ciepła, które obecnie występują na rynku, są w stanie uzyskiwać COP na poziomie powyżej 5, dla porównania klasyczny kocioł gazowy uzyskuje wartość około 1. Wskaźnik COP nie jest jednak najlepszy, jeżeli chodzi o odniesienie do rzeczywistych warunków, ponieważ wylicza się go według zaplanowanych warunków idealnych. Z tego względu korzysta się również ze wskaźnika SCOP (Seasoneal Coefficent Of Performance), który opisuje sprawność pompy ciepła w trakcie całego roku dla klimatu umiarkowanego lub zimnego. Jest to wskaźnik szczególnie przydatny na terenach ze zmienną temperaturą w zależności od pory roku, takich jak na przykład Polska. Daje to możliwość sprawdzenia wydajności cieplnej w różnych warunkach i obliczenia średniej w skali roku.